01Ce que nous utilisons réellement

Fenua Click est une petite boutique en ligne basée en Polynésie française. Plutôt qu'une liste générique, voici ce qui fonctionne vraiment sur ce site :

• Des cookies techniques, déposés par WordPress et WooCommerce, qui gardent votre panier, votre session et votre compte client. Sans eux, le site ne fonctionne pas.
• Des cookies de sécurité, déposés par Wordfence, qui protègent l'administration du site.
• Un cookie de protection des formulaires, déposé par Google reCAPTCHA, qui distingue un visiteur d'un robot sur les formulaires et la connexion.
• Des outils de mesure d'audience, Google Analytics et Microsoft Clarity, qui ne sont activés qu'avec votre accord.
• Des cookies de paiement, déposés par notre prestataire de paiement PayZen sur sa propre page de paiement, au moment du règlement.
• Un cookie d'avis clients, déposé quand vous laissez un avis sur un produit.

02Qu'est ce qu'un cookie

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, téléphone ou tablette quand vous visitez un site. Il permet au site de se souvenir d'une information d'une page à l'autre, ou d'une visite à l'autre : garder votre panier, vous maintenir connecté, mémoriser votre choix sur les cookies, mesurer la fréquentation ou protéger le site contre les robots.

Un cookie de session s'efface quand vous fermez le navigateur. Un cookie persistant est conservé jusqu'à sa date d'expiration, ou jusqu'à ce que vous le supprimiez.

Un cookie ne contient pas de virus et ne lit pas le contenu de votre appareil. Quand il porte un identifiant unique, il permet de reconnaître votre navigateur : c'est alors une donnée personnelle.

03Les catégories de cookies

Il existe quatre grandes catégories de cookies. Trois sont présentes sur ce site, la quatrième ne l'est pas.

Si cela devait changer un jour, cette page serait mise à jour avant la mise en service, et votre accord vous serait demandé de nouveau.

04Liste détaillée des cookies

Certains cookies n'apparaissent que dans des situations précises : ajout au panier, création d'un compte, paiement, dépôt d'un avis.

Les noms suivis d'une étoile comportent un suffixe technique propre à chaque installation ou à chaque session. Cette liste est revue à chaque modification importante du site.

05Les services tiers concernés

Certaines fonctions reposent sur des prestataires extérieurs, qui déposent leurs propres cookies et appliquent leur propre politique de confidentialité. Nous ne contrôlons pas leurs technologies, mais nous choisissons lesquels nous activons.

Le détail des données traitées par ces services figure dans notre politique de confidentialité.

06La mesure d'audience

Nous utilisons deux outils, uniquement si vous les acceptez :

• Google Analytics nous donne des chiffres globaux : combien de personnes ont consulté une fiche produit, d'où elles venaient, sur quel type d'appareil, et où elles ont quitté le site.
• Microsoft Clarity nous montre comment les pages sont utilisées : cartes des zones cliquées, défilement, et relecture de visites sous forme anonymisée. Cela nous sert à repérer un bouton qu'on ne trouve pas ou une page qui bloque. Les champs que vous remplissez (nom, adresse, courriel, téléphone) sont masqués et ne sont pas enregistrés.

Ces outils ne nous disent pas qui vous êtes, et nous ne les relions jamais à votre compte client ou à vos commandes.

• refuser la mesure d'audience n'enlève aucune fonctionnalité du site
• les relectures de visites Clarity sont conservées 30 jours ; les statistiques Google Analytics sont conservées 14 mois au maximum, puis effacées automatiquement
• vous pouvez aussi désactiver Google Analytics sur tous les sites avec le module de Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout

07Gérer vos préférences

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables. Refuser se fait en un clic, aussi simplement qu'accepter. Tant que vous n'avez pas accepté, Google Analytics et Microsoft Clarity ne sont pas chargés.

Votre choix est mémorisé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment :

• avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page
• en supprimant les cookies de ce site dans votre navigateur : le bandeau s'affichera de nouveau

08Régler votre navigateur

Indépendamment de nos réglages, votre navigateur vous permet de supprimer les cookies enregistrés, de bloquer tous les cookies ou seulement ceux des sites tiers, et de les effacer automatiquement à la fermeture.

• Chrome : support.google.com/chrome
• Firefox : support.mozilla.org
• Safari : support.apple.com
• Edge : support.microsoft.com

Attention : si vous bloquez aussi les cookies strictement nécessaires, vous pourrez consulter le site mais pas commander (voir l'article 13).

09Durées de conservation

La durée de vie d'un cookie et la durée de conservation des données qu'il a permis de collecter sont deux choses différentes. La seconde est précisée à l'article 6 et dans notre politique de confidentialité.

10Technologies similaires aux cookies

• Le stockage local du navigateur (localStorage et sessionStorage) retient des éléments d'affichage, par exemple les produits récemment consultés ou le fait qu'un message d'information vous a déjà été montré. Ces données restent sur votre appareil.
• Les journaux de connexion de notre hébergeur enregistrent les adresses IP et les erreurs, pour la sécurité et le diagnostic technique.

Ces technologies suivent les mêmes règles d'accord que les cookies quand elles ne sont pas strictement nécessaires. Nous n'utilisons ni empreinte de navigateur, ni pixel publicitaire, ni suivi entre appareils.

11Données collectées

Selon vos choix, les cookies et outils de ce site peuvent collecter :

• un identifiant aléatoire attribué à votre navigateur, qui ne porte pas votre nom
• les pages consultées, leur ordre et le temps passé
• le site ou le moteur de recherche qui vous a amené ici
• le type d'appareil, le navigateur, la taille d'écran et la langue
• une localisation approximative (pays ou ville) déduite de l'adresse IP
• les clics, le défilement et les mouvements sur la page, si vous acceptez Microsoft Clarity
• le contenu de votre panier et l'avancement de votre commande
• des données techniques : temps de chargement et erreurs rencontrées

Ces informations ne sont ni vendues ni louées. Elles servent uniquement à faire fonctionner la boutique, à la sécuriser et à l'améliorer.

12Données stockées aux États Unis

Notre hébergeur Bluehost, ainsi que Google et Microsoft, stockent des données sur des serveurs situés principalement aux États Unis.

La Polynésie française ne fait pas partie de l'Union européenne. Nous avons toutefois choisi le règlement général sur la protection des données (RGPD) comme référence, parce qu'il offre un niveau de protection élevé et que le site est accessible depuis l'Europe. Les garanties qui encadrent ces transferts (cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États Unis, clauses contractuelles types) sont décrites dans notre politique de confidentialité.

13Conséquences d'un refus

Si vous refusez la mesure d'audience, rien ne change pour vous : le site fonctionne de la même façon et vous commandez normalement.

Si vous bloquez tous les cookies dans votre navigateur, y compris ceux qui sont strictement nécessaires :

• votre panier se vide à chaque changement de page
• vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte client
• la commande et le paiement ne peuvent pas aboutir

C'est pourquoi les cookies strictement nécessaires ne se désactivent pas depuis le bandeau.

14Vos droits

Un cookie qui porte un identifiant unique est une donnée personnelle. Vous disposez donc des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger une information inexacte.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations comptables.
• Limitation : demander le gel d'un traitement le temps d'une vérification.
• Opposition : refuser la mesure d'audience, à tout moment et sans justification.
• Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par machine.
• Retrait de votre accord : aussi simplement que vous l'avez donné.
• Réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Nous répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informons alors dans le premier mois. Pour exercer un droit, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à contact@fenuaclick.com.

15Les mineurs

Le site s'adresse aux adultes et ne cherche pas à collecter de données sur les enfants. Pour un mineur de moins de 15 ans, l'acceptation des cookies soumis à accord suppose aussi l'accord de son représentant légal.

Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a transmis des informations, écrivez nous : nous les supprimerons sans délai.

16Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer si nous ajoutons ou retirons un service, ou si la réglementation change. Toute modification importante, en particulier l'ajout d'un nouveau type de cookie, entraîne une nouvelle demande d'accord lors de votre visite suivante. La date en bas de page indique la dernière révision.

Consultez aussi nos mentions légales, notre politique de confidentialité et nos conditions générales de vente.

17Nous contacter

Pour une question sur les cookies, sur vos données ou pour exercer un droit, écrivez nous ci dessous. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés.