CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site https://fenuaclick.com
entre la société Fenua Click et tout consommateur souhaitant acheter un produit ou un service proposé en ligne.
2. Identité du vendeur
Fenua Click
Entreprise Individuelle
Siège social : Punaauia, Tahiti – Polynésie française
N° TAHITI : 409938 / RCS : 25-2341 A
Contact : https://fenuaclick.com/aide-contact/
Site : https://fenuaclick.com
3. Produits et services
Les produits et services proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client.
Fenua Click se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue.
Chaque produit est accompagné d’une description aussi précise que possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs pacifiques (XPF), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison et éventuels frais supplémentaires sont précisés avant la validation de la commande.
Fenua Click se réserve le droit de modifier ses tarifs, mais les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive lorsque le client a :
ajouté les produits au panier
renseigné ses coordonnées et son mode de livraison
accepté les présentes CGV
validé le paiement.
Cette validation vaut signature électronique et acceptation sans réserve des présentes CGV.
Fenua Click se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires de paiement sécurisés (notamment PayZen).
Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé par Fenua Click.
La commande n’est prise en compte qu’après validation effective du paiement par l’établissement bancaire.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la nature des produits (notamment pour les produits GPS) et la localisation du client.
En cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure, la responsabilité de Fenua Click ne saurait être engagée.
À réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et de signaler toute anomalie auprès du transporteur dans les délais légaux.
8. Droit de rétractation et retours
En cas de produit défectueux à la livraison, celui-ci est remplacé.
Les produits retournés doivent être :
neufs
non utilisés
complets
dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Fenua Click.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, via le moyen de paiement initial.
Un retour est possible sous 7 jours si le produit est neuf et non utilisé.
9. Garanties
Les produits bénéficient d’une garantie commerciale de trois (3) mois, ainsi que, le cas échéant, des garanties légales applicables (garantie de conformité et garantie contre les vices cachés).
En cas de produit défectueux, le client doit contacter Fenua Click via :
👉 https://fenuaclick.com/aide-contact/
10. Responsabilité
Fenua Click ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :
d’une mauvaise installation, configuration ou utilisation des produits
d’une utilisation non conforme aux notices ou à la législation en vigueur
d’une modification ou d’une intervention non autorisée sur le produit.
Lorsque la responsabilité de Fenua Click est engagée, celle-ci est limitée au montant de la commande concernée.
10.1 Utilisation des cartes SIM M2M pour GPS
Les cartes SIM M2M fournies avec les traceurs GPS sont exclusivement destinées au fonctionnement des appareils GPS vendus par Fenua Click.
Fenua Click ne pourra être tenue responsable en cas de :
coupure de service
surconsommation de données
frais supplémentaires
dommages résultant d’une utilisation non conforme.
Le client reconnaît accepter ces conditions lors de la validation de sa commande et s’engage à utiliser les cartes SIM M2M uniquement pour les besoins de géolocalisation des appareils concernés.
11. Force majeure
Fenua Click ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant d’un cas de force majeure (événement extérieur, imprévisible et irrésistible), notamment : grèves, pannes réseau, catastrophes naturelles, coupures d’électricité, conflits sociaux, décisions administratives.
12. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Fenua Click.
Dans le cadre de l’utilisation de certains produits, notamment les traceurs GPS, des données de géolocalisation peuvent être collectées et traitées afin de permettre le fonctionnement du service associé.
Les modalités de ce traitement, ainsi que les droits des utilisateurs, sont décrits dans la Politique de confidentialité, que le client reconnaît avoir lue et acceptée lors de la validation de sa commande.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site Fenua Click (textes, visuels, logos, images, charte graphique, structure, etc.) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Réclamations
En cas de litige, le client est invité à contacter Fenua Click afin de rechercher une solution amiable :
👉 https://fenuaclick.com/aide-contact/
15. Modification des CGV
Fenua Click se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
16. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable en Polynésie française.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Papeete.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le client peut contacter Fenua Click via :
👉 https://fenuaclick.com/aide-contact/
